爱情银行App的营销套路对用户公平吗?

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来源:天天315

一款名为“爱情银行”的APP最近在年轻人的社交圈颇为流行。这款app宣称,一对情侣只要连续签到365天,就可以获得1000块钱的提现奖励。然而近期大量用户投诉,在坚持签到300多天后,爱情银行app突然改变签到规则,增加难度,导致用户断签。用户吐槽,感觉自己被耍了。《天天315》本期聚焦:爱情银行app的营销套路对用户公平吗?

2018年,一款叫“爱情银行”的App被业界称为社交黑马。这款打着“情侣连续签到365天,就可获得1000元现金”口号的社交软件,在2018年2月推出不久后,就冲进App stoRe社交榜前20,并在9月份数次登顶。最近,爱情银行App再次进入公众视野,不过,这次是因为用户的吐槽。

据新浪网向《天天315》提供的线索,在黑猫投诉平台[HTtps://toUsu.sina.com.cn/]上,近期对爱情银行App的投诉高达40多条,登上“投诉黑榜”第三名,排在它前面的是深陷“退押金风波”的OFo和享骑。

用户小刘表示,在去年3月份,同学向他推荐了这款软件。他和女友坚持签到300多天之后,忽然发现“爱情银行”擅自改变了规则,增加了难度。必须要按住指纹识别按钮60秒才能完成签到。他和女友打开秒表计时器还是失败了。

小刘了解到,除了自己遇到的60秒,还有很多网友遇到需要签到520秒和1314秒的情况。用户必须卡准秒数,差0.1秒都算失败。

用户小陈和女友已经在“爱情银行”上签到334天,在第335天他打开这个软件的时候,发现账号总是被强制退出。系统提示他和女友的账号被封号。

断签之后,小陈想了很多办法都没有登录成功。他的朋友也遇到了类似问题。在“爱情银行APP”还有一个可以弥补断签的功能,就是花200多元购买会员卡。有会员感觉花200元,得到1000元也算划算。可花了钱才发现,同样被套路。

小陈说,刚开始感觉这款软件很不错,能和女友一起记录爱情点滴。现在账号被封,以前所有的记录都没有了。这款软件根本没有人工客户服务,只有一个机器人回答一些固定问题。现在感觉被这款软件当猴耍了。

据官方公布的数据得知,早在2018年9月,爱情银行App就已经积累500万用户,日活超过150万,留存约75%。据此推算,如果爱情银行App的150万活跃用户均完成“打卡签到”,那么官方需要拿出15亿来奖励用户,这对于一款尚未盈利的产品来说,显然不现实。

“爱情银行APP”的用户在最初被吸引来的时候,很多是冲着1000元现金才坚持签到。现在忽然因为改变规则而断签,这算虚假宣传吗?

北京中简律师事务所律师胡晓:从爱情银行APP的行为来看,其实是一种有条件的赠与。《合同法》当中明确的规定,如果你看着这个条件马上就要成功了,你又不想让他成功,法律上有一个专业术语叫阻止条件成就,就视为条件成就。如果消费者能够证明是这个网站或APP通过技术优势和单方面的规则改变导致用户条件无法成就,是可以主张我已经符合你赠送我1000元的条件,你必须向我支付你承诺的赠与。在这样的情况下,对外的宣传用语还是说你很简单只要来签到,大部分人理解点一下就签到了,如果还是继续在做这样的宣传,就有可能涉嫌到虚假宣传。

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