受新西兰国内恐袭影响 东航出台航线机票处置方案

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原标题:东航出台新西兰航线机票处置方案

东方航空公司今天出台新西兰航线相关客票特殊处置方案。

因新西兰发生枪击事件,为做好受影响旅客客票服务工作,东航确定相关客票免费变更或退票方案,具体为:

一、适用客票范围

涉及东航新西兰航线的客票(东航实际承运及*MU代码共享的781客票)

二、适用日期

出票日期:2019年3月15日(含)之前
旅行日期:2019年3月15日(含)至2019年3月31日(含)

三、改期或退票政策

对符合上述条件的客票,允许于2019年3月20日(含)前对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。或者免费变更一次至4月30日(含)前的东航实际承运新西兰航线;变更至5月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。

四、办理渠道

旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期,退票回原出票地办理。

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