尚德机构因虚假宣传被处罚 2018年净收入19.7亿

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本文来源:中访网

编者按:尚德机构不断发展扩张,其营销费用也水涨船高,成为净亏损不断扩大的的主要原因之一。年报显示,2018年尚德机构Q3累计营销费用为16.23亿,超过2017全年营销费用,而2018年Q3产品研发费用只有2320万元。

中访网关注近日,央视财经曝光了一则尚德机构(STG)学员遭遇退款难问题的新闻,此外,尚德机构设立“霸王协议”、使用虚假身份信息为学员办理分期贷款等问题也一并被披露。

尚德机构是于2003年成立的职业教育的互联网教育公司,主要业务有职业资格认证、技能培训,与职业相关的就业服务等。2018年3月,尚德机构在美国纽约交易所上市,成为国内首家赴美上市的成人教育机构。

尚德机构成功登陆纽交所后重申“用户为先”的理念,但实际情况却并非像其所标榜的那样。相关报道显示,尚德机构多次被央视等知名媒体点名,主要涉及虚假宣传、退费难等问;2018年9月,尚德机构还因虚假宣传,被北京工商部门处罚金90万元。

据《央视财经》消息,去年6月,一名准备进行专升本考试的消费者,向“尚德机构”账户付款9980元,报名“行政管理、现代企业管理VIP专本连读班”。

但报名后不久,由于其工作和生活城市发生变动,无暇顾及专升本考试,在付款后的第四天决定申请退课、退款。

然而当他在要求全额退款9980元时,被告知需要先扣除《服务协议》中规定的25%的注册费。

消费者表示,自己并没有签过此协议,尚德机构的工作人员也没有提及《服务协议》的事情,可是,尚德机构工作人员称,协议规定24小时之后,如要退学必须扣除25%的注册费。

退款问题僵持半年后,消费者在央视财经记者陪同下,得到尚德机构工作人员个人微信账户转账支付的退款8982元。

中访网了解到,购买尚德机构课程的消费者遭遇同样问题的情况,在全国各地均有发生,有消费者在互联网平台上发声

尚德机构因虚假宣传被工商部门处罚,2018年净收入19.7亿

尚德机构因虚假宣传被工商部门处罚,2018年净收入19.7亿

值得注意的是,面对在校学生、没有稳定收入来源等经济能力不足的消费者时,尚德机构的课程销售人员会建议其办理分期贷款。

办理贷款时,尚德机构会为此类消费者伪造身份、住址等信息以实现办理贷款的目的。

尚德机构课程的价格多为万元价位,工作人员表示可以先交10%的首付,其余款项进行分期付款,并承诺如果申请退款、退课,会在三个月后停止贷款分期。真实情况则是,当消费者想要申请退款、终止贷款时,贷款无法停掉。

对此,尚德机构主要负责人表示:“我不否认有极个别的员工存在这种情况,但公司不允许虚构身份进行分期贷款,发现就要开除。我们确实有很多疏漏、有缺陷,我们也有委屈。这些学员大部分是属于整个国民教育体系里面最底层的人,他们学习的动力、学习的自控力是很差的”。

公开资料显示,2018年21CN聚投诉共受理教育培训行业的有效投诉4748件,其中,尚德机构以2442件投诉位居榜首,是业内唯一一家投诉量超过2000件的教育机构。

2019年3月,尚德机构发布了2018年年报,净收入19.7亿元,较上一年上涨103.5%,新生入学人数52.6万人,同比增长35.6%,但其净亏损达到9.3亿元,相较2017年的9.19亿元增长了0.9%。

同时,尚德机构上市后即破发,股价不断走低,成交量低迷。截至4月15日,尚德机构收于3.38美元,相比2018年3月23日上市当天的最高点14.08美元,跌幅达到76%。

尚德机构因虚假宣传被工商部门处罚,2018年净收入19.7亿

尚德机构不断发展扩张,其营销费用也水涨船高,成为净亏损不断扩大的的主要原因之一。年报显示,2018年尚德机构Q3累计营销费用为16.23亿,超过2017全年营销费用,而2018年Q3产品研发费用只有2320万元。

(原标题:尚德机构因虚假宣传被工商部门处罚 2018年净收入19.7亿)

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